## FAQ

#### **1. 手机碰一碰NFC标签，弹框提示“系统错误”，如何处理？**

**问题现象**

手机碰一碰待连接设备，弹框提示“系统错误”，更换Wi-Fi后报错仍无法清除。

**可能原因**

手机时间与网络时间不一致。

设备发起请求时，会将手机时间与设备激活码等信息传到云端。云端会对手机时间与网络时间的一致性进行校验，以确保请求的合法性。如果两者的时间差大于一小时，则请求无效。

**解决措施**

将手机的时间设置为“自动设置”，使手机与当前网络上的时间同步。以华为手机为例：

1.进入手机“设置”。

2.选择“ 系统和更新 > 日期和时间”。

3.开启“自动设置”开关。

#### **2. 手机碰一碰NFC标签，提示“未获取到应用信息”。**

**问题现象**

手机碰一碰NFC标签，提示“未获取到应用信息”。

**可能原因**

- 原因一：服务意图配置的HarmonyOS标签的产品型号不是当前的ProductID。
- 原因二：NFC标签写入的码流中的ProductID有误。

**解决措施**

1.确认服务意图配置的HarmonyOS标签的产品型号是否为当前的ProductID。

1.  登录华为智慧服务平台。
2. 在服务列表中找到对应的原子化服务，单击“编辑”。
3. 选择“配置 > HarmonyOS标签”，确认设备标签中的“产品型号”是否正确。如果不正确，需要重新配置。

2.确认NFC标签码流的ProductID字段是否正确。如果不正确，需要重新写入。

3.若之前已拉起成功，且上述检测均正确，可点击重新发布智慧服务至测试态。

1. 登录华为智慧服务平台。
2. 在服务列表中找到对应的原子化服务，单击“编辑”。
3. 点击“测试 > 重新准备测试”按钮
4. 等待几分钟重新尝试碰一碰